Términos de Uso

Estos Términos regulan el acceso y uso de SIMASC, plataforma tecnológica para la gestión de expedientes de mediación, documentación, comunicaciones, pagos y servicios relacionados.

SIMASC es operado por:

SIMASC es una herramienta tecnológica dirigida a despachos, mediadores, entidades y profesionales para facilitar la gestión operativa de expedientes, comunicaciones, documentación, cobros, citas y trazabilidad.

SIMASC no presta asesoramiento jurídico, fiscal, procesal ni de mediación. El despacho o profesional usuario es responsable de revisar, validar y decidir el uso jurídico de la información, documentos y comunicaciones generadas o gestionadas mediante la plataforma.

El despacho es responsable de la actividad realizada desde sus cuentas, usuarios y organizaciones en SIMASC.

El despacho debe mantener actualizada la información de su organización, controlar los permisos de sus usuarios y comunicar cualquier uso no autorizado o incidente de seguridad detectado.

El despacho es responsable de la licitud, exactitud y actualización de los datos introducidos en la plataforma, así como de la base jurídica para tratar y comunicar dichos datos.

El despacho garantiza que dispone de legitimación suficiente para gestionar los expedientes, contactar con las partes, enviar comunicaciones y conservar documentos o evidencias relacionados con cada procedimiento.

SIMASC puede enviar comunicaciones transaccionales relacionadas con expedientes, solicitudes, citas, pagos, recordatorios, documentos y funcionamiento de la plataforma. Estas comunicaciones podrán enviarse mediante proveedores externos de email u otros canales técnicos.

Cuando el despacho active comunicaciones certificadas gestionadas, autoriza a SIMASC a preparar, enviar, consultar estados, descargar evidencias y operar técnicamente dichas comunicaciones mediante proveedores externos especializados, incluyendo Codicert/MailCertificado u otros equivalentes.

El despacho declara que dispone de base legítima suficiente para remitir cada comunicación, que los datos del destinatario son correctos y que el contenido enviado es adecuado, lícito y necesario para el expediente correspondiente.

SIMASC actúa como prestador tecnológico y no valida jurídicamente el contenido concreto de cada comunicación, destinatario, estrategia procesal o suficiencia probatoria del envío.

Para que una comunicación certificada quede asociada al despacho emisor, SIMASC puede crear o utilizar subusuarios técnicos del despacho en proveedores externos de comunicaciones certificadas.

El despacho autoriza a SIMASC a custodiar y utilizar las credenciales técnicas necesarias para operar dichos servicios en su nombre, exclusivamente para las finalidades contratadas: envío, consulta de estados, descarga de evidencias, soporte y auditoría.

Estas credenciales se almacenarán cifradas y no serán visibles para usuarios finales.

SIMASC podrá almacenar identificadores de envío, estados reportados por proveedores, certificados, acuses, justificantes, ficheros PDF/EML, historial de eventos y demás evidencias asociadas a comunicaciones certificadas.

El despacho entiende que determinados estados, certificados o evidencias dependen del proveedor externo y de las condiciones técnicas del canal utilizado.

Las comunicaciones certificadas, entregas electrónicas, burofax, contratos certificados u otros servicios probatorios pueden generar costes adicionales a la suscripción SaaS.

Estos consumos se facturarán al despacho conforme a las tarifas vigentes indicadas en la plataforma, presupuesto, contrato o condiciones comerciales aplicables.

El precio que el despacho cobre a sus propios clientes finales es independiente de las tarifas que SIMASC facture al despacho por el uso del servicio.

SIMASC podrá bloquear temporalmente el envío de nuevas comunicaciones certificadas si existe impago, incidencia de facturación, falta de credenciales válidas, error operativo del proveedor, sospecha de uso indebido o riesgo de seguridad.

Esta suspensión no afectará necesariamente a la consulta o conservación de comunicaciones ya enviadas, salvo limitaciones técnicas o legales.

El despacho es responsable de los textos, documentos, PDFs, adjuntos, datos y comunicaciones que suba o envíe mediante SIMASC.

No se permite utilizar la plataforma para remitir contenido ilícito, fraudulento, ofensivo, contrario a derechos de terceros o no relacionado con una finalidad legítima del expediente.

SIMASC podrá registrar acciones relevantes realizadas en la plataforma por usuarios, procesos automáticos o integraciones externas, con el fin de mantener trazabilidad, seguridad, soporte, cumplimiento contractual y defensa frente a reclamaciones.

Estos registros podrán incluir información técnica como fecha, usuario, organización, acción, recurso afectado, resultado, IP, user-agent, identificadores técnicos y metadatos necesarios.

El despacho deberá abonar las suscripciones, consumos y servicios contratados conforme a las condiciones comerciales aplicables. El impago podrá dar lugar a suspensión del servicio, restricción de funcionalidades o bloqueo de nuevas comunicaciones certificadas.

SIMASC depende de proveedores externos para determinadas funcionalidades, como autenticación, hosting, email, pagos y comunicaciones certificadas.

SIMASC no será responsable de interrupciones, retrasos o errores imputables exclusivamente a dichos proveedores, sin perjuicio de realizar esfuerzos razonables para resolver incidencias y mantener la continuidad del servicio.

• SIMASC no responde de decisiones jurídicas, procesales o profesionales adoptadas por el despacho usando la plataforma.
• SIMASC tampoco responde de errores derivados de datos incorrectos introducidos por el despacho, destinatarios mal identificados, direcciones erróneas, contenido inadecuado o uso no autorizado de cuentas del despacho.
• Nada en estos Términos limita responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.

El tratamiento de datos personales se regula por la Política de Privacidad y, cuando proceda, por el contrato de encargo del tratamiento o anexo correspondiente.

SIMASC podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales o funcionales. Cuando los cambios sean relevantes, se informará por medios razonables.